[课程大纲]
第Ⅰ部分：银行的竞争力
单元1：与国际银行的竞争力比较
◆ 国内银行的哪些地方看起来不够洋气？
单元2：与国内同业的竞争力比较
◆ 同样都在国内，各个银行的业务几乎同质，那么还有什么差异化吗？
单元3：银行内部的竞争力比较
◆ 同工同酬其实并不公平，论资排辈更不合理。
第Ⅱ部分：银行的变革
单元1：重新思考组织系统
◆ 领导者的眼光与决心是变革成功的首要条件。
单元2：重新思考作业流程
◆ 任何产品或服务的提供过程，都是一个流程。
单元3：重新思考服务意识
◆ 国内银行处理业务哪些地方不够灵活？
第Ⅲ部分：银行发展的盲区
单元1：运营规模 / 运营成本 / 运营效率的不正确关联
◆ 规模越大，不一定运营成本越低，也不一定利润越高。
单元2：金融市场 / 金融产品 / 金融技术的非必然结果
◆ 不管什么资产，一旦证券化就很容易变成金融工具进入流通市场。
单元3：多角化经营 / 控股兼并 / 海外分支行的少理性思路
◆ 很少有企业(银行)多角化经营以后，后面的事业比前面的事业更赚钱。
